Moyen de paiement
Q: Comment régler une commande ?
R: Vous pouvez régler soit par carte bancaire
(CB, Visa, Mastercard, Maestro, Electron.)
soit par chèque ou par mandat (cash).
Adresse d'expédition (chèque ou mandat) :
Nouvelle Tendance,
10, Bd des Batignolles
F-75017 PARIS
Attention, ne pas oublier d' indiquer le numéro de votre commande au dos du chèque ou sur le mandat.
Q: Puis-je payer par contre-remboursement ?
R: Non, vous ne pouvez payer que par chèque, mandat postal ou par carte bancaire.
Q: Si je commande, à quel moment débitez-vous mon compte ?
R: Nous débitons nos clients le jour de la prise de commande.
Q: Puis-je payer par chèque ?
R: Oui, vous pouvez payer par chèque en choisissant ce moyen de paiement à la fin du panier dans la boutique en ligne. Votre bijoux sera expédié le jour même de la réception de votre chèque.
Catalogue
Q: Avez-vous un catalogue ?
R: Le catalogue piercing est consultable sur le site internet ou téléchargeable sur cette page CATALOGUE
Livraison
Q: Comment suivre l'expédition de mon colis
Pour un colis suivi ou distingo :
Minitel : 3614 CSUIVI
Web : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr
Serveur Vocal Interactif : 0 820 80 3000 (No Indigo)
Service Client La Poste : 0 820 80 8000 (No Indigo)
Pour un Colissimo :
Web : http://www.coliposte.net
Pour un Chronopost Internationnal :
Web : http://www.fr.chronopost.com
Q: Quelles sont les zones de livraison ?
R: Nous livrons dans le monde entier, la France (y compris la Corse), les pays d'Europe, les Etats-Unis ...etc Q: Est-ce que vous livrez dans les Dom/Tom ?
R: Oui, nous livrons dans les Dom/Tom.
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Pour les produits en stock, le délai est de 48H à 72 H. Pour les produits hors stock, deux semaines.
Q: Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?
R: Vous recevez un mail automatique si votre commande a été enregistrée, si tel n'est pas le cas, c'est que votre commande n'a pas été prise en compte. Dans ce cas, contactez nous ou repassez votre commande sur la boutique.
Q: Puis-je suivre l'évolution de ma commande ?
R: Oui, une fois votre commande passée, vous recevez un mail de confirmation avec un lien. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour consulter le cheminement de votre commande.
Frais de port et emballage
Pour chaque commande, il vous est demandé une participation forfaitaire aux frais de traitement (port, emballage, confection du colis)
Détail :
Commande de Bijoux & Lingerie:
pour la france pour moins de 30€: 3€
pour la france pour plus de 30€: OFFERT
pour l'Europe et la suisse: 6€
pour le reste du monde: 8€
Commande Prêt à porter:
pour la france pour moins de 75 €: 6€
pour la france pour plus de 75 €: OFFERT
pour l'Europe et la suisse: 10€
pour le reste du monde: 14€
Retours et échanges
Q: Comment faire si je m'aperçois que j'ai commis une erreur dans ma commande ?
R: Il faut alors contacter rapidement notre Service Clientèle en spécifiant le numéro de la commande pour que l'on puisse retrouver et modifier votre commande.
Q: Puis-je vous retourner un produit qui ne me convient pas ?
R: Conformément à la législation concernant la vente à distance, vous avez 7 jours pour prendre contact avec notre SAV qui vous indiquera les modalités à suivre.
Echange et Remboursement:
Une fois validé par le service SAV ils seront effectués déduction faite des frais de traitement (port et emballage).
Q: Si je renvoie un colis sans avoir contacté le SAV, que se passe-t-il ?
R: Votre colis sera refusé et aucun remboursement ne pourra avoir lieu.
Divers
Q: Quels type de bijoux puis-je trouver sur ce site ?
R: Nous proposons une gamme complète de prêt-à-porter, accessoires, ainsi que des bijoux piercing pour le nombril, la langue, le nez, la lèvre,
les oreilles et l'arcade.
Q: En quel matière sont vos piercings ?
R: Nous proposons des piercings en acier chirurgical, titane, titane noir (blackline), or blanc, or jaune, argent et acrylique.
Q: Si j'ai besoin d'un conseil sur un produit, à qui m'adresser ?
R: Vous pouvez envoyer un mail à contact@nouvelletendance.com, nous vous répondrons sous 7 jours pour vous guider.
Q: Comment ça s'écrit ? percing ou piercing ?
R: Vous l'aurez sans doute deviné, ça s'écrit piercing et non pas percing.
Q: Le site est t'il traduit ?
R: Nous avons une version anglaise, Espagnole et Allemande.
Q: Le 0 826 628 002 ne fonctionne pas.
Y a-t-il un autre numéro où vous joindre ?
R: Si le 0 826 628 002 ne fonctionne pas sur votre téléphone (Etranger, ligne restreinte, téléphone portable), vous pouvez nous contacter au + 33 1 45 22 46 26
Q: Vendez-vous des piercings et bijoux aux professionnels ?
R: Vente en gros, espace réservé aux PROFESSIONNELS > Cliquer ICI
Q: Des nouveautés ?
R: Nouvelle Tendance lance régulièrement des nouveaux produits qui, de par leurs succès, restent très peu de temps en ligne... sachez profiter de ces bons plans ;-)
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