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Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande en Euros, nous livrons dans le monde entier, la France (y compris les DOM-TOM et la la Corse), l'Europe, les Etats-Unis ...etc
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dûs au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société Piercing Tendance, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir l'envoi d'une facture à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en validant l'option prévue à cet effet sur le bon de commande et en l'indiquant dans les commentaires lors de la validation de la commande.

En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons essentiellement avec colisSuivi ou l'envoi recommandé. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez immédiatement un mail vous en informant.

La Poste
Pour réduire au maximum les frais de transport , tous les produits d’encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste colisSuivi. Outre le fait d’être économique, ce service livre en 48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Les envois plus volumineux seront envoyé en courrier recommandé, ainsi que pour les envois à l'étranger.
Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours.
colisSuivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C’est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n’étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :

BBP Service Après-Vente
47, rue Marcel Dassault
92100 BOULOGNE BILLANCOURT
(fax : +33 (0) 9 57 08 83 32)

Erreurs de livraison
a/ Le consommateur devra formuler auprès de la société BBP le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.

b/ La formulation de cette réclamation auprès de la société BBP pourra être faite :

c/ Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera la société BBP de toute responsabilité vis à vis du consommateur.

d/ A réception de la réclamation, nous étudierons votre demande et vous répondrons afin de vous communiquer la marche à suivre par e-mail, fax ou par téléphone. L'échange d'un produit ne peut avoir lieu qu'après la réponse de notre service après-vente.

e/ En cas d'acceptation de retour pas le service après-vente, la commande devra être retourné en lettre Max, ou colis Recommandé, à l'adresse suivante :

BBP Service Après-Vente
47, rue Marcel Dassault
92100 BOULOGNE BILLANCOURT
FRANCE